Ouvir os clientes é um desafio para muitos. Para nós, é uma oportunidade de evolução. Ao pedir mais apoio operacional, nossos clientes pensaram que receberiam uma ligação, jamais imaginaram ganhar um departamento inteiro focado em resultados. O Pós-Venda é uma área totalmente dedicada para fazer a sua empresa ser mais produtiva. São iniciativas que serão implementadas dia a dia para diminuir o impacto de eventuais imprevistos e melhorar a performance do seu sistema.
Monitoramento Ativo
Extraia o máximo de performance das soluções. Vamos monitorar o uso da tecnologia pela sua equipe e indicaremos correções, evoluções e como obter mais resultados das ferramentas. Avaliando a rotina operacional, podemos orientar como as plataformas podem ser melhor exploradas por cada empresa.
Novo Sistema de Chamados e Chat
A sua equipe precisa de ajuda? Velocidade e eficiência são as respostas. Agora, falar com uma equipe pronta para atender suas dúvidas e treinada para enxergar as soluções está fácil. Com um novo sistema operacional, informações integradas e canal direto de contato agilizamos o atendimento.
Visita Técnica Consultiva
Mesmo após todo o suporte inicial da implantação, quando a operação vai para as ruas e ganha escala surgem dúvidas das equipes que operam a tecnologia. Então, criamos uma visita especial, de aspecto consultivo, para avaliar a utilização, esclarecer dúvidas e orientar os profissionais.
Educação Corporativa
Já conhece nossa universidade corporativa? Com treinamentos planejados para funcionários, desenvolvemos técnicas e procedimentos mais precisos. O padrão de qualidade das equipes é certificado pela Universidade Transdata: capacitação especializada, soluções eficientes. Vamos compartilhar estes e outros conteúdos, dicas e atualizações com os clientes em nossos canais online.
Assistência Técnica Inteligente
Não basta destacar profissionais especializados para reparos e manutenção. Fomos além com o novo sistema iGRE: digitalizamos e melhoramos os processos para maior integração de dados dentro e fora da Transdata. Assistência Técnica inteligente, com transparência e dinamismo em todas as etapas.
Documentação Revisada
Facilitar o dia a dia da sua equipe reflete em produtividade para a sua empresa. Vamos revisar e atualizar toda a biblioteca de documentos e manuais da Transdata para que seja mais intuitiva e acelere a compreensão dos materiais.